―ラキールを選んだ理由は何ですか？

前職でもカスタマーサクセスを担当していましたが、「お客さまのためになることを仕事にしたい」という思いは変わらず、「自身が良いと思えるサービスのカスタマーサクセス」という軸をもって転職活動を行っていました。

その中で、LOM事業部のカスタマーサクセスの求人に出会いました。

元々、「LaKeel Online Media Service」のことは知らなかったのですが、調べていくと400社以上の企業で利用されているサービスであり、導入企業の中には誰もが知る大手企業のお名前なども多くありました。

提供している教育動画も実際に見てみましたが、「短いし、わかりやすい！」と素直に感じることができ、この製品の素晴らしさをより多くの方にお届けしたいと思い、LOM事業部のカスタマーサクセスに応募しました。

選考が進む中で、今回の募集背景や職務内容を伺い、前職での経験が活かせるだけでなく、これまで以上にカスタマーサクセスとしての専門性を高めつつ、新しいことに挑戦でき、「カスタマーサクセスとして成長できる！」と感じたことが入社を決めた1番の理由です。

内定をいただく前から、「LaKeel Online Media Service」を導入している多くの企業様や大手の企業様を「いずれは私が担当するんだ！」とイメージを膨らませながら選考を受けていました…。笑

また、選考の中で事業責任者の方や上司となる方とお話しする機会をいただき、考え方や話し方がシンプルで分かりやすく、「一緒に働きたい！」と感じたことも入社を決めた大きな理由の1つでした。

―実際に入社していかがですか？

入社前に「新しい環境で頑張る‼」と心に決めていても、入社後に少なからずギャップを感じ、イメージしていたような働き方ができない方もいると思います。ラキールでは、そういった入社前と入社後のギャップが少なかったように感じます。

それは、選考の段階から事業や職務内容だけでなく、会社の雰囲気やどんなメンバーと仕事をするのか、上司はどういう方なのか、働き方はどういった働き方なのかといった、様々な情報を包み隠さずに教えてくれたからだと思います。

私の所属する部署では、主体的に仕事を見つけ、実行する力が必要な環境と感じていますが、私にはそれが非常にマッチしていると思っています。また、同じ部署の方も主体的に動かれる方が多く、それぞれが自分の得意な領域でチームに貢献しつつ、手が回らない時や不得意な領域では、それらを補いあえるチームなので、本当に働きやすいです！

上記に加え、LOM事業部では効率的に仕事を進めることが求められますが、基本に忠実に仕事をしっかりと行えば、残業などはほとんど発生しません。

仕事とプライベートにメリハリをつけることができる点も働きやすいと感じます！

実際に、私も入社してから残業はほとんどしていません！

―今後の目標・意気込みを教えてください！

LOM事業部のカスタマーサクセスは、立ち上がったばかりの新しいチームです。

そのため、カスタマーサクセスとしての業務をこれから構築していく段階だと考えています。

そのようなフェーズを経験できることや自分の考えや行動がこれからのLOM事業部のカスタマーサクセス業務の一部に繋がっていくことが非常に楽しみです。

労働安全衛生・食品衛生教育なら「LaKeel Online Media Service」と思っていただけるように、多くのお客様と接点を持ちつつ、お客様からも社内からも頼られる存在になっていきたいと思います！！

2025.02

【LOM事業部/中途入社】カスタマーサクセスとしての新たな挑戦！